Peso: 1.0
Publicador: Universidade Fernando Pessoa
Descrição:A Directiva Quadro da Água coloca uma série de desafios novos à gestão dos recursos hídricos. Estes desafi os poderão implicar a utilização de modelos matemáticos que permitam antecipar os efeitos das acções antropogénicas sobre as águas superfi ciais. Este trabalho tem como principal objectivo apresentar um modelo ecológico da barragem de Crestuma- Lever e os resultados dos primeiros testes efectuados com o mesmo. O modelo foi desenvolvido no âmbito de um dos projectos em que participa o CIIMAR e a Universidade Fernando Pessoa e espera-se que possa vir a ser utilizado como uma ferramenta útil na gestão da barragem de Crestuma-Lever.

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Publicador: Elsevier
Descrição:Optimal experimental designs for maximum precision in the estimation of diffusivities (D) and mass transfer coefficients (Kc) for solute transport from/to a solid immersed in a fluid were determined. Diffusion in the solid was considered to take place according to Fick's second law. It was found that the optimal design was dependent on the Biot number. In the range of Biot numbers tested (0.1±200), the first sampling time corresponded to values of fractional loss/uptake between 0.10 and 0.32, and the second sampling time corresponded to values of fractional loss/uptake between 0.67 and 0.82. Pseudo-experimental data were simulated by applying randomly generated sets of errors, taken from a normal distribution with 5% standard deviation, to data calculated using given values of the model parameters. Both optimal and heuristic designs (for which the sampling times corresponded to values of fractional loss/uptake from 0.30 to 0.95) were analyzed. The accuracy and precision of the estimates obtained by non-linear regression were compared. It was confirmed that optimal designs yield best results in terms of precision, although it was concluded that the joint estimation of D and Kc should, in general, be avoided. For intermediate values of the Biot number, reasonably precise and accurate estimates can however be obtained if the experimental error is small. # 1998 IMACS/Elsevier Science B.V

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Publicador: Futurmagazin
Descrição:Setting aside the technical component linked to the specificity of Eco-architecture and Eco-urbanism, which has been amply divulged and explored, this article is centred on references, concepts and ideas that consubstantiate the thesis of the current emergence of a new behavioural paradigm, of an eco-centric nature, to which architecture and urbanism, as cultural acts, cannot ignore.

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Publicador: Universidade Fernando Pessoa
Descrição:O estudo apresentado neste artigo pretendeu avaliar a utilidade e o impacto da representação virtual de um andar modelo, e do respectivo prédio, na tomada de decisão dos potenciais clientes do sector imobiliário. Para isso, desenvolveu-se um ambiente virtual 3D não-imersivo baseado no andar modelo real e nas plantas do edifício. A avaliação consistiu da aplicação de um questionário abrangendo as percepções de ambos os ambientes: um grupo visitou o andar modelo real, e outro o virtual. Conclui-se que as diferenças observadas não são signifi cativas, pelo que deverá ser possível substituir a construção do andar modelo real por um ambiente virtual correspondente, permitindo diminuir os custos iniciais de construção e facilitar a relação sector-cliente.

Peso: 1.0
Publicador: Universidade Fernando Pessoa
Descrição:A qualidade do ar no Porto é fortemente condicionada pelas emissões do tráfego rodoviário. A estimativa destas emissões é o primeiro passo para o desenvolvimento de estratégias que conduzam à sua redução com uma previsível melhoria da qualidade do ar. Este estudo tem como primeiro objectivo compreender a evolução da qualidade do ar na cidade do Porto, bem como estimar as emissões atmosféricas de alguns poluentes por freguesia. Posteriormente, serão apresentados cenários de alteração do padrão de mobilidade vigente, bem como o seu impacte nas emissões atmosféricas da cidade.

Peso: 1.0
Publicador: Universidade Fernando Pessoa
Descrição:O artigo relata o levantamento da situação do local e-government ao nível das Juntas de Freguesia. É realizado um contexto histórico da forma como surgiu e tem vindo a evoluir a Sociedade da Informação, em especial caracterizando e colocando um conjunto de questões associadas com a prática do e-government. Este estudo, traduz parte do resultado de uma investigação por questionário conduzida em 2004 e endereçada às 24 Juntas de Freguesia do Concelho de Vila Nova de Gaia para investigar o estado actual do local e-government. A investigação pretendeu compreender a complexidade e o papel actual das tecnologias de informação e comunicação na Administração Pública Local. O inquérito explora a natureza multifacetada das Juntas de Freguesia e alguns dos seus pontos-chave, incluindo as capacidades e funções do poder local e do seu relacionamento com outras entidades. Adicionalmente, a partir dos dados obtidos no questionário, é argumentado que apesar da extensa investigação e atenção dedicada ao e-government, pouco tem sido feito em termos da realidade local. Os autores sublinham que existe uma séria omissão de projectos e acções que possam ajudar as Juntas de Freguesia a responder a um conjunto de ameaças e oportunidades no quadro da Sociedade da Informação.

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Publicador: Revista e-ciência
Descrição:Os acontecimentos recentes que ocorreram entre nós, com a deslocalização de actividade de indústrias com alguma tradição, embora recente, em Portugal devem ser merecer da nossa parte uma reflexão profunda. Este artigo de opinião discute esta questão e apresenta a importância da produção de conhecimento para um território e o potencial uso do e-learning.

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Publicador: APPACDM
Descrição:Neste artigo abordamos os Sítios Web de saúde e a sua importância, como ponto de partida para o desenvolvimento de uma metodologia de avaliação, comparação e melhoria da qualidade de Sítios Web de instituições prestadoras de cuidados de saúde, transversal às principais dimensões da qualidade de Sítios Web: Conteúdos, Serviços e Técnica. A necessidade de tal metodologia justifica-se pela importância dos Sítios Web de saúde, que existem em grande número e são dos mais consultados pelos internautas, e ainda pela inexistência de uma metodologia que foque transversalmente as três dimensões da qualidade Web.

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Publicador: [s.n.]
Descrição:Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Informática, ramo de Computação Móvel; A humanidade enfrenta actualmente várias dificuldades inerentes a uma sociedade cada vez mais envelhecida, como por exemplo, uma maior predominância de doenças crónicas e problemas associados, tais como, dificuldades de mobilidade, possibilidades de quedas, etc. O internamento hospitalar ou clínico tradicionais não se afiguram como a resposta mais eficiente tanto em termos humanos, como também terapêuticos ou económicos. Em alternativa, o tratamento ambulatório e os cuidados de saúde na residência do paciente estão a assumir-se como preponderantes sendo vistos como soluções preferenciais. No entanto, o ambiente típico dos lares não é o adequado nem está preparado para acompanhar e assistir nos cuidados de saúde dos idosos e/ou das pessoas com limitações, temporárias ou permanentes. Para superar algumas destas questões, este trabalho propõe uma solução de hardware sem fios e de baixo custo baseada num microcontrolador com vários sensores (temperatura, oximetro, acelerómetro de 3 eixos), que permite monitorizar vários parâmetros fisiológicos (por exemplo, temperatura, batimento cardíaco, etc.) e inferir a ocorrência de actividades humanas (por exemplo, parado em pé, a andar, em queda, etc.) de pessoas confinadas à sua habitação. Uma plataforma semelhante com sensores de temperatura e luminosidade foi criada para monitorizar o ambiente habitacional. Os dados recolhidos são préprocessados no dispositivo sensor e, em seguida, transmitidos sem fios para uma Gateway ligada ao servidor do sistema que permite o registo da actividade do paciente, a sua condição de saúde, assim como as condições habitacionais. Finalmente, os profissionais de saúde podem aceder a uma aplicação Web para a visualização e análise estatística de informação referente ao paciente e à sua habitação. The humanity is currently facing the difficulties of an aged society with an evergrowing predominance of chronic diseases and associated problems (e.g., mobility issues, possibility of falls, etc.). Traditional hospital or clinical internment is not an efficient answer both in terms of human, therapeutic or economical aspects. Alternatively, ambulatory and home healthcare are becoming preferred and predominant solutions. However, the typical home environment is not suited nor prepared for monitoring and helping to take care of elderly and/or disabled people. To overcome some of these issues, this paper proposes a wireless low cost hardware solution based on a microcontroller with several sensors (e.g., temperature, oxymeter, 3- axis accelerometer) which allows monitoring several physiological parameters (e.g., temperature, heart bit, etc.) and infer human activities (e.g., standing, walking, falling, etc.) of home confined people. A similar platform with ambient temperature and light sensors was also created for monitoring the home environment. The collected data is pre-processed on the sensor nodes and then transmitted to a wireless gateway allowing the backend system to log the patient activity, his health condition as well as the living surroundings. Finally, a web application is provided to healthcare professionals for viewing, analyzing and statistically operating this information, thus empowering homecare. En la actualidad la Humanidad se enfrenta con las dificultades de una sociedad con edades cada vez más grandes, con predominancia de enfermedades crónicas y los problemas asociados (por ejemplo, la movilidad, la posibilidad de ocurrieren caídas, etc.) Para el hospital tradicional el internamiento clínico nos es una solución eficiente tanto en lo que respecta a recursos humanos como en los aspectos terapéuticos o económicos. En alternativa, el ambulatorio y los cuidados de salud en la residencia del paciente siguen progresando e se tornando las soluciones preferidas. La limitación es que el ambiente tradicional de un lar no es adecuado ni está preparado para asistir y ayudar en los cuidados de salud de las personas mayores y / o de las personas con deficiencia. Con el objetivo de superar algunas cuestiones, con este trabajo se propone hacer un sistema sin cables de bajo coste con una solución de hardware basada en un microcontrolador con varios sensores (Temperatura, oxímetro, acelerómetro de 3d), que va permitir la monitorización de los varios parámetros fisiológicos (por ejemplo, temperatura, batimiento cardíaco, etc.) y inferir las actividades humanas (por ejemplo, de pie, caminando, caer, etc.) de personas confinadas a su habitación. Una plataforma semejante con sensores de temperatura y luminosidad se ha concebido para monitorización del ambiente residencial. Los datos recogidos son pre- procesados en el nodo sensor y, en seguida, transmitidos sin cables a una Gateway conectada al backend del sistema que va a permitir el registro de la actividad del enfermo, su condición de salud, así como las condiciones de la habitación. Al final, los profesionales de salud poden acceder a una aplicación Web para la visualización y análisis estadística de la información del enfermo y su habitación.

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Publicador: [s.n.]
Descrição:Dissertação de Mestrado apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Gestão da Qualidade; A dissertação teve como objectivo principal a implementação dos cinco sensos (5S) no Serviço de Imagiologia do Hospital Fernando da Fonseca (HFF) e observar-se a contribuição para o programa de melhoria contínua da qualidade já existente. Neste contexto, o trabalho teve como fundamentação teórica a melhoria contínua da qualidade, a abordagem da qualidade no Serviço de Imagiologia do HFF, os 5S e a sua aplicação na saúde em Portugal. Esta fundamentação teórica foi referenciada no texto com fontes bibliográficas actuais. No âmbito desta dissertação, foi efectuado um estudo de caso recorrendo a uma pesquisa descritivo-exploratória através de uma abordagem quantitativa. Este estudo decorreu no período temporal compreendido entre Novembro de 2007 e Setembro de 2008. A população do estudo abrangeu todos os colaboradores perfazendo um total de cento e três pessoas, recorrendo-se a uma amostra constituída por oitenta e dois indivíduos através de uma amostragem aleatória estratificada. Foi definida a seguinte questão de investigação: Será que a implementação dos 5S contribui para a melhoria contínua da qualidade do Serviço de Imagiologia do HFF? O objectivo geral foi o de elaborar-se e implementar-se um modelo de aplicação dos 5S no Serviço de Imagiologia do HFF, pretendendo-se contribuir para a melhoria contínua da qualidade. Concluiu-se que a implementação dos 5S no Serviço de Imagiologia do HFF contribuiu para a melhoria contínua da qualidade. The dissertation had as the main purpose of implementing the methods named 5S in the Imagiology Service at Fernando Fonseca Hospital (FFH) and observing the contribute for the continuous improvement program of the quality already existing. In this context, the work had as theoretical fundamentation the continuous improvement of the quality, the approach of the Imagiology Service quality at FFH, the 5S and its application in the health of Portugal. This theoretical fundamentation was referred in the text with current bibliographic sources. In the field of this dissertation, it was effected a study of case using a descriptive- -researcher search through a quantitative approach. This study lasted between November 2007 and September 2008. The population of the study comprised all the collaborators amounting a total of one hundred and three people using a sample formed by eighty-two people through a stratificated random sampling. The following research question was set: In what way did the implementation of the methods 5S contribute to a continuous improvement of the Imagiology Service quality of FFH? The general objective was to prepare and to implement an application model of the 5S in the Imagiology Service of FFH, aiming to contribute for a continuous improvement of the quality. It was concluded that the implementation of the 5S in the Imagiology Service of FFH contributed to a continuous improvement of the quality. L?exposé a eu comme objectif principal l?implémentation de la méthode appelée 5S au Service d?Imagiologie de l?Hôpital Fernando Fonseca (HFF) et s?observer la contribution pour le programme de l?amélioration continue de la qualité déjà existante. Dans ce contexte, le travail a eu comme fondement théorique l?amélioration continue de la qualité, l?abordage de la qualité au Service d?Imagiologie du HFF, les 5S et son application dans la santé au Portugal. Ce fondement théorique a été référencé dans le texte à travers des sources bibliographiques actuelles. À propos de cet exposé on a été fait une étude de cas, en recourrant à une recherche descriptive - exploratrice à travers un abordage quantitatif. Cette étude s?est passée au période contenu parmi le mois de Novembre 2007 et le mois de Septembre 2008. La population de cette étude a été formée par tous les collaborateurs, en faisant au total cent trois personnes, en recourrant à un essai constitué par quatre-vingt deux individus à travers d?un essai aléatoire stratifié. On a formulé la question suivante : comment est-ce que l?implémentation des 5S a contribué pour l?amélioration continue de la qualité du Service d?Imagiologie du HFF ? L?objectif général a été celui d?élaborer et d?implémenter un modèle d?application des 5S au Service d?Imagiologie du HFF, avec l?objectif de contribuer pour l?amélioration continue de la qualité. Les résultats obtenus ont conclu comme l?implémentation des 5S au Service d?Imagiologie du HFF a contribué pour l?amélioration continue de la qualité.

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Publicador: [s.n.]
Descrição:Dissertação de Mestrado apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Informática, especialização em Computação Móvel.; Na actual era digital, a adopção de interfaces naturais entre o homem e a máqui-na, torna-se cada vez mais pertinente. Na educação, em particular, a utilização de ferra-mentas interactivas para melhorar as práticas pedagógicas, auxiliar a compreensão de conceitos complexos e permitir o trabalho colaborativo, constitui uma vantagem inequí-voca. Em particular os quadros interactivos (QI) são uma ferramenta muito útil cujo uso está cada vez mais disseminado por vários níveis de ensino. Neste aspecto, a panóplia de soluções comerciais disponíveis é vasta, mas o custo associado é geralmente elevado, para equipar de forma generalizada os estabelecimentos de ensino, principalmente nos países de economia mais débil. Este trabalho propõe neste contexto, um sistema de quadro interactivo de código aberto, com requisitos de hardware muito reduzidos (i.e., um computador com uma câmara de vídeo WEB, um videoprojector e um dispositivo emissor de infravermelhos com o formato de caneta), o que poderá contribuir para a massificação do seu uso. Neste trabalho apresenta-se a estrutura física e lógica de um protótipo de Quadro Interactivo de baixo custo designado por LoCoBoard (Low Cost Interactive Board). O desenvolvimento deste sistema baseou-se na implementação de vários módulos, desde a captura de imagens, pré-processamento das frames, detecção e seguimento de pontos de interesse (PI) e distribuição de coordenadas através do protocolo Tangible UI Object Protocol (TUIO). Apresenta-se ainda a avaliação de desempenho dos diferentes algo-ritmos de detecção de pontos de interesse uma vez que estes fazem parte de um dos módulos centrais da arquitectura do sistema. Finalmente, estrutura-se ainda uma ferra-menta de análise que nos permite comparar o protótipo LoCoBoard com sistemas afins. In the current digital age, the integration of natural interfaces between humans and machines is becoming important than ever. This is particularly relevant in education as the utilisation of interactive tools can provide clear advantages by improving teaching practices, facilitating the comprehension of complex concepts and permitting collabora-tive work. More particularly, interactive whiteboards are very useful tools that are being increasingly used in various levels of education. There is a vast catalogue of business solutions available for interactive whiteboards. However, these solutions are often costly which can deter their full implementation in all types of schools, especially in countries with more fragile economies. In this context, this dissertation proposes the adoption of an open source interac-tive whiteboard, which have low-cost hardware requirements such as a webcam-equipped computer, a video projector and an infrared device. Such solution will easy the access to interactive whiteboards and consequently increase its widespread. This dissertation discusses the physical and logical structure of a low cost inter-active framework prototype called LoCoBoard (Low Cost Interactive Board). The de-velopment of this system was based on the implementation of several modules includ-ing the capture of images, pre-processing of frames, detection and tracking of points of interest (POI) and coordinated distribution through the Tangible UI Object Protocol (TUIO). Additionally, the performance of different algorithms, used to detect points of interest, are evaluated and presented, as they are part of one of the core modules of the system. Finally, an analysis framework is used for comparing the LoCoBoard prototype with related systems. Dans l'ère numérique actuelle, l'adoption d'interfaces naturelles entre l'homme et la machine prend une place de plus en plus importante. C'est le cas dans l'éducation où l'utilisation d'outils interactifs s'avère d'une très grande utilité que ce soit pour améliorer les pratiques pédagogiques, aider à la compréhension de concepts complexes ou faciliter le travail collaboratif. Les tableaux interactifs (TI) par exemple sont des outils de plus en plus répandu dans le milieu de l?éducation et ce à tous les niveaux (e.g., Ecole, Col-lège, Universités). Il existe d'ailleurs à ce jour un grand éventail de solutions dispo-nibles, mais leurs coûts généralement élevés ne permettent pas d?équiper toutes les insti-tutions et plus particulièrement dans les pays pauvres. Cette thèse présente donc dans ce contexte un prototype de tableau interactif à bas prix, basé sur une solution open-source et composé d?un hardware simple (un ordi-nateur, une caméra vidéo, un vidéoprojecteur et un émetteur infrarouge IR) tout ceci dans le but de le rendre facilement réutilisable et surtout abordable à tous. Il s'intitule LoCoBoard (Low Cost Interactive Whiteboard). Toute la structure logique et physique de ce prototype est expliquée dans cette thèse. La conception de ce système repose sur le développement de divers éléments comme la capture d?image, le prétraitement d?images, la détection et le suivi (cf. trac-king) de points d?intérêt (PI) et la distribution de coordonnées à travers le protocole Tangible UI Object Protocol (TUIO). Pour mettre en évidence la performance des diffé-rents algorithmes développés pour détecter les points considérés d'intérêt capturés par la caméra vidéo, une étude comparative a été effectuée et est présenté dans cette thèse. Ces algorithmes constituent l'un des éléments essentiels de l'architecture du système LoCo-Board. Pour finir, les caractéristiques du système LoCoBoard sont détaillées par le biais d?une analyse comparative avec celles d?une série de systèmes identiques.

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Publicador: [s.n.]
Descrição:Dissertação de Mestrado apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Gestão da Qualidade.; Os cuidados de saúde primários são o primeiro contacto dos utentes com os serviços de saúde, actualmente mais esclarecidos e mais exigentes, esperam elevados padrões de qualidade, daí a importância de analisar quais os factores que determinam a sua satisfação e simultaneamente, avaliar a qualidade dos serviços e o desempenho organizacional. É neste contexto que o presente estudo se centra, procurando responder às seguintes questões: Será que os antecedentes da satisfação (imagem, expectativas, valor apercebido e qualidade apercebida) influenciam significativamente o grau de satisfação dos utentes do Centro de Saúde de Aldoar (CSA)? De que forma a satisfação dos utentes influencia os consequentes da satisfação (lealdade, reclamações e recomendação)? Para a realização do estudo elaborou-se questionário que integrou as variáveis latentes do modelo ECSI (European Costumer Satisfaction Índex), ao qual se adicionou itens dos modelos SERVQUAL (Service Quality), do instrumento do projecto ComuniCare, do EUROPEP Questionnaire, do GPAS (The General Pratice Assessment Survey) e do PSQ (Patient Satisfaction Questionnaire). A metodolologia utilizada é a quantitativa de carácter descritivo e a população do estudo são os utentes que utilizam os serviços do CSA. A amostra é constituída por 400 utentes e o processo de amostragem é o não probabilístico por conveniência. Os resultados evidenciam que todos os factores se relacionam de forma positiva e significativa com a satisfação global do utente. Pode concluir-se que a imagem institucional, as expectativas e a qualidade apercebida dos serviços determinam a satisfação do utente e esta, por sua vez, influencia a intenção de lealdade e recomendação e não formalização de reclamações. O presente trabalho contribui para a investigação, no domínio da avaliação da satisfação e da qualidade dos serviços, nos cuidados de saúde primários e sugere que os Centros de Saúde devem melhorar a sua imagem institucional, que tem impacto directo nas expectativas e satisfação dos utentes, como se conclui no presente estudo. Sugere ainda que, se incentive cada vez mais os utentes a utilizar os mecanismos formalmente instituídos para a recolha de reclamações/sugestões, com vista à melhoria contínua dos serviços de saúde. The Primary health services are the first contact of users with health service, nowadays more clarified and demanding, expect high quality standards, hence the importance of analyzing which factors determine their satisfaction and simultaneously assess service quality and organizational performance. It is in this context that this study, focuses on the following issues: Is the background of satisfaction (image, expectations, perceived value and perceived quality) significantly influenced the degree of satisfaction of users of the Health Centre Aldoar (CSA)? How user´s satisfaction, influence satisfaction consequents (loyalty, complaints and recommendation)? Questionnaire´s study was developed which included the latent variables of the model ECSI (European Costumer Satisfaction Index) to which was added items of SERVQUAL model (Service Quality), the instrument of the project ComuniCare of Questionnaire EUROPEP of GPAS (The General Practice Assessment Survey) and the PSQ (Patient Satisfaction Questionnaire). The methodology is quantitative, descriptive in nature, the population of the study are the users who use the services of the CSA. The sample consists of 400 users and the process of sampling is not probabilistic for convenience. The results show that all factors are related in a positive and significant to the overall satisfaction of the user. It can be concluded that the institutional image, expectations and perceived quality of services determine user´s satisfaction, and this in turn influences the intention of loyalty and recommendation and no formal complaints. This work contributes to research in the field of evaluation of satisfaction and quality of services in primary health care and suggests that health centres, must improve their corporate image, which has direct impact on expectations and satisfaction of users, as concluded in this study. Also suggests that we must encourage users to use the formal mechanisms established for the collection of complaints / suggestions for the improvement of health services. Les soins de santé primaires sont le premier contact de les utilisateurs avec services de santé, aujourd´hui plus avertis et plus exigeants, prévoient des norms élevées de qualité, d´où l´importance de l´étude, les facteurs qui déterminent leur satisfaction et, simultanément, d´évaluer la qulité de services et la performance organisationelle. C´est dans ce context que cette etude, met l´accent sur les questions suivantes: Est-ce que l´histoire de la satisfation (image, les attentes, la valeur perçue et la qualité perçue) influence de façon significative le degré de satisfaction des utilisateurs de l´influence résultant de satisfaction (la loyauté, les plaints et les recommandations)? Pour l´étude, le questionnaire a été élaboré et comprend le latent variables du modèle ECSI (European Client Satisfaction Index), à laquelle a été ajouté des éléments de SERVQUAL modèle (la qualité des services), l´instrument du projet de Questionnaire ComuniCare, de EUROPEP de GPAS (The General Practice Assessment Survey) et le PSQ (Patient Satisfaction Questionnaire). Le méthode est quantitative, de nature descriptive, la population de l´étude sont les utilisateurs qui utilisent les services de la CSA. L´échantillon se compose de 400 utilisateurs et le processus de prélèvement d´échantillons est non probabiliste par convenance. Les résultats montrent que tous les facteurs sont lies d´une manière positive et significative à la satisfaction globale de l´utilisateur. Il peut être conclu que l´image institutionnelle, les attentes et la qualité perçue des services afin de déterminer la satisfaction de l´utilisateur, ce qui à son tour, influence de l´intention de fidélité et de la recommandation et pas de plaints formelles. Ce travail contribue à la recherche dans le domaine de l´évaluation de la satisfaction et la qualité des services en soins de santé primaires et suggère que les centres de santé doivent améliorer leur image de marque, qui a un impact direct sur les attentes et la satisfaction des utilisateurs, comme l´a conclu dans cette étude. Aussi suggère que si nous encourageons les usagers à utiliser davantage les mécanismes officiels mis en place pour la collecte des plaintes et des suggestions pour l´amélioration des services de santé.

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Publicador: [s.n.]
Descrição:Dissertação de Mestrado apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Gestão da Qualidade.; O tema desta dissertação é a Avaliação da Qualidade de Serviço: o caso de uma Instituição de Ensino Superior. Nesta investigação é identificada a diferença (gap) entre a expectativa do aluno, neste estudo denominada como importância (Settembrino et al., 1998; Zamudio et al., 2005), e a sua percepção em relação à qualidade de serviço da Faculdade de Ciência e Tecnologia da Universidade Fernando Pessoa. O estudo aponta para a existência de ?Gaps? entre Importâncias e Percepções e são reduzidas as cinco dimensões e 22 declarações originais SERVQUAL a uma escala composta por três dimensões determinantes da qualidade do serviço da Faculdade de Ciência e Tecnologia da Universidade Fernando Pessoa: Empatia, Fiabilidade e Segurança, envolvendo 11 itens considerados neste contexto como os mais apropriados para medir e avaliar o constructo qualidade de serviço. Verificou-se que a escala composta, obtida com base no modelo SERVPERF, é igualmente constituída pelas mesmas três dimensões (Empatia, Fiabilidade e Segurança) e 11 itens e poderá ser utilizada para avaliar a qualidade de serviço, como alternativa à escala anteriormente obtida com base no modelo SERVQUAL para medir a Qualidade de Serviço na Faculdade de Ciência e Tecnologia da Universidade Fernando Pessoa. A principal conclusão, a desenvolver neste estudo, sugere que o modelo SERVPERF é o mais adequado para avaliar a qualidade do serviço na Faculdade de Ciência e Tecnologia da Universidade Fernando Pessoa. Dado que o SERVPERF (Qualidade do Serviço = Performance) conseguiu explicar cerca de 30,9% da variação da qualidade do serviço da Faculdade de Ciência e Tecnologia da Universidade Fernando Pessoa, enquanto que o modelo SERVQUAL (Qualidade do Serviço = Performance ? Importância) só conseguiu explicar cerca de 8,3% da variação da qualidade do serviço da Faculdade de Ciência e Tecnologia da Universidade Fernando Pessoa. The subject of this dissertation is the Evaluation of the Quality of Service: the case of the one of an Institution of Superior of Teaching. In this research is identified the difference (GAP) between the expectation of student, in this study called as importance (Settembrino et al., 1998; Zamudio et al., 2005), and its perception in relation to the quality of service of the Faculty of Science and Technology of the University Fernando Pessoa. The study points to the existence of ?Gaps? between Importances and Perceptions and limited the five dimensions and 22 original declarations SERVQUAL to a scale composed by three determinant dimensions of the quality of service of the Faculty of Science and Technology of the University Fernando Pessoa: empathy, reliability and security, involving 11 items considered in this context as the most appropriate to measure and evaluate the construct of quality of service. It was found that the scale composite obtained, based on the template SERVPERF, is also made by the same three dimensions (empathy, reliability and security) and 11 items and could be used to assess the quality of service, as an alternative to the scale previously obtained from SERVQUAL to measure the quality of service at the Faculty of Science and Technology of the University Fernando Pessoa. The main conclusion, to develop in this study, suggests that the model SERVPERF is the most appropriate to assess the quality of service at the Faculty of Science and Technology of the University Fernando Pessoa, since the SERVPERF (quality of service = performance) could explain about 30, 9% of variation of the quality of service of the Faculty of Science and Technology of the University Fernando Pessoa, while the model SERVQUAL (quality of service = performance ? importance) only explains about 8,3% of the variation of the quality of service of the Faculty of Science and Technology of the University Fernando Pessoa. Le sujet de cette dissertation est l'Évaluation de la Qualité de Service : le cas d'une Institution d'Enseignement Supérieur. Dans cette recherche est identifiée la différence (gap) entre l'expectative de l'élève, en cette étude dénommée comme importance (Settembrino et al., 1998 ; Zamudio et al., 2005), et sa perception concernant la qualité de service de la Faculté de Science et Technologie de l'Université Fernando Pessoa. L'étude il indique pour l'existence de « Gaps » entre des Importances et les Perceptions et sont réduits les cinq dimensions et 22 déclarations originales SERVQUAL à une échelle composée par trois dimensions déterminantes de la qualité du service de la Faculté de Science et Technologie de l'Université Fernando Pessoa : Empathie, Fiabilité et Sécurité, en impliquant 11 items considérés dans ce contexte comme les plus appropriés pour mesurer et d'évaluer la constructo qualité de service. Il s'est vérifié que l'échelle composée, obtenue sur base du modèle SERVPERF, également est constituée par les mêmes trois dimensions (Empathie, Fiabilité et Sécurité) et 11 items et pourra être utilisée pour évaluer la qualité de service, comme alternative à l'échelle précédemment obtenue sur base du modèle SERVQUAL pour mesurer la Qualité de Service dans la Faculté de Science et la Technologie de l'Université Fernando Pessoa. La principale conclusion, à se développer dans cette étude, suggère que le modèle SERVPERF soit ajusté pour évaluer la qualité du service dans la Faculté de Science et la Technologie de l'Université Fernando Pessoa. Étant donné que SERVPERF (Qualité du Service = Performance) a réussi à expliquer environ 30.9% de la variation de la qualité du service de la Faculté de Science et de Technologie de l'Université Fernando Pessoa, tandis que le modèle SERVQUAL (Qualité du Service = Performance - Importance) a seulement réussi à expliquer environ 8.3% de la variation de la qualité du service de la Faculté de Science et de Technologie de l'Université Fernando Pessoa.

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Publicador: [s.n.]
Descrição:Dissertação de Mestrado apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Informática, ramo de Sistemas de Informação e Multimédia; O processo de Bolonha representa um forte desejo dos países participantes de desenvolver reformas nos sistemas de ensino e compromete-os a criar «a mais competitiva e dinâmica economia baseada em conhecimento do mundo», Procura também reforçar a atractividade e a competitividade das instituições de Ensino Superior na Europa através da criação do Espaço Europeu do Ensino Superior (EEES). Este trabalho surge da necessidade denotada na mudança de paradigma do Ensino Superior que, nos dias de hoje, se atravessa. O corpo discente tem vindo a sofrer alterações na sua forma e nos seus objectivos. Exemplos dessas alterações são o número de alunos que encontramos a nível nacional no regime de reingresso, denominado de ?Maiores de 23?, bem como, o aumento de procura de formação pós-graduada nas várias vertentes, especialmente a não académica. Esta dissertação propõe um modelo orientado para a Educação Baseada em Resultados (OBE), que foi desenhado e aplicado nos cursos de formação pós-graduada da UFP, enquadrados na Corporate Education. É proposto que os resultados da análise das experiências tidas, possam guiar o desenvolvimento do Sistemas de Informação necessário para incluir a OBE no processo de gestão das Instituições de Ensino Superior. The Bologna process embodies a strong desire for the participating countries to pursue reforms in education and commits them to creating "the most competitive and dynamic knowledge-based economy of the world? It also seeks to enhance the attractiveness and competitiveness of higher education institutions in Europe through the creation of the European Higher Education Area (EHEA). This work is a result of the need felt with the change of the paradigm of higher education. The student body has undergone changes in its form and its objectives. Examples of these changes are the number of students who meet the national regime of "Maiores de 23" and the increased demand for postgraduate training in various areas, especially non-academic. This dissertation proposes a model oriented towards an Outcome Based Education (OBE), which was designed and implemented in UFP?s Postgraduate courses, set in the Corporate Education. It is expected that the results of analysis of previous experiences can guide the development of information systems necessary to include the OBE in the management of higher education institutions

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Descrição:Dissertação de Mestrado apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Gestão da Qualidade.; O objectivo do estudo foi avaliar a contribuição da ferramenta dos cinco sensos - 5S para a elevação do nível de motivação e satisfação dos colaboradores. A pesquisa constituiu-se num estudo de caso numa empresa do sector de serviços, cuja implementação da Qualidade decorreu no ano de 1995 e cujas características diferenciais eram de ser a ?1ª empresa? no ramo ?serviços? na região Norte do Brasil. O Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ foi uma aposta de sucesso que até hoje vigora nesta empresa, que pode ser reconhecida através das certificações ISO 9001. A proposta básica para este estudo foi a realização de um questionário com o objectivo de verificar se existem conhecimentos do 5S por parte dos colaboradores e se a prática da ferramenta motiva os colaboradores, contribuindo para a sua vida profissional e realização pessoal, gerando satisfação. Para este estudo teve-se a preocupação de envolver todos os colaboradores que participam activamente do SGQ, incluindo o que é mais importante, os colaboradores que participaram desde do início do SGQ. Concluiu-se que a ferramenta 5S dentro de um contexto de SGQ, promove maior envolvimento entre pessoas e nas tarefas que executam, realiza esse envolvimento de maneira mais participativa, criativa e desenvolve um ambiente de trabalho mais agradável no que diz respeito a organização, métodos e limpeza. É uma ferramenta de utilização permanente e em todas as áreas que só contribui para a motivação e satisfação dos colaboradores de organizações que se preocupam com importância do resultado do trabalho e a qualidade da relação entre pessoas. The aim of the study was to evaluate the contribution of the 5S Quality tool to raise the level of motivation and employee satisfaction. The research was based on a case study in business services, the implementation of a Quality Management System was held in 1995 and whose differential characteristics were to be the "1st company" in class "services" in northern Brazil. The System of Quality Management - QMS was a bet of success that so far force in this company, which can be recognized through the ISO 9000. The basic proposal for this study was the completion of a questionnaire with a view to ascertaining whether there is knowledge of 5S by employees and the practice of the tool motivates employees, contributing to their professional and personal development, generating satisfaction. For this study we had the desire to involve all employees who are actively involved in the QMS, including most importantly, employees who have participated since the start of the QMS. It was concluded that the 5S tool within the context of quality management system, promote more interaction between people and the work they do, realize that involvement in a more participatory, creative and develop a work environment more pleasant with respect to organization, methods and cleaning. It is a tool for permanent use and in all areas that only adds to the motivation and satisfaction of employees of organizations who care about the importance of task outcomes and quality of the relationship between people.

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Descrição:Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa como partes dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Engenharia Informática, ramo de Computação Móvel; Portugal demonstra uma grande debilidade na indústria dos jogos de computador, pois detém poucas empresas dedicadas a este ramo. Assim, pergunta-se qual será a razão para este facto. A obtenção da resposta vai ao encontro do objectivo desta dissertação, sendo que faltam mais cursos dedicados ao ramo e, também, uma metodologia para ajudar ao desenvolvimento dos jogos. Recentemente foram criados dois cursos de desenvolvimento de jogos em Portugal, não sendo este número de todo estimulante. Por outro lado, existem infindáveis metodologias para a criação de Software, mas não existe uma mais específica, exclusivamente dedicada ao desenvolvimento de jogos. Esta dissertação apresentará uma possível metodologia de engenharia de software para o desenvolvimento de jogos de computador e fará um paralelismo entre jogos de computador e simulações interactivas, demonstrando que na realidade são duas áreas idênticas. O estudo empírico pretende demonstrar o interesse dos alunos do ensino superior do curso de Engenharia Informática pelo desenvolvimento de jogos de computador. A criação de uma metodologia de engenharia de software para o desenvolvimento de jogos será apenas um apoio para um curso da área e, caso se comprove exequível, este não perderá nenhuma das vertentes de interesse do curso de engenharia informática, promovendo o estímulo dos seus estudantes. Deste modo, esta metodologia torna-se uma ferramenta, que visa estimular a comunidade académica para esta realidade. Portugal shows a great weakness in the industry of computer games, it has few companies dedicated to this industry. So, the question arises what is the reason for their absence. Obtaining the response is consistent with the objective of this thesis, being that we are missing more courses devoted to business and also a methodology to help the development of games. They just created two courses in game development in Portugal, but this number is not at all exciting. On the other hand, there are countless methods for creating software, but there?s not a more specific, exclusively dedicated to game development. This paper will present one possible method of software engineering for the development of computer games and makes a parallel between computer games and interactive simulations, showing that, in reality are two similar areas. The empirical study pretends to demonstrate the interest of students for higher education courses in the Engineering development of computer games. The creation of a methodology of software engineering for game development is only a support for a course in the area, if it is proved feasible, it will not lose any of the aspects of interest to the course of computer engineering, promoting the stimulation of their students. Thus, this approach becomes a tool to stimulate the academic community to this reality. Portugal présente encore une débilité en ce qui concerne l`industrie des jeux de l`ordinateur, car il y a peu d`entreprises qui travaillent cette branche de connaissances. Donc, on demande quelle sera la cause de ce fait. La réponse à cette question, nous emmène à l`objectif de cette dissertation, car il nous manque encore plus de cours qui s`en occupent et il faut, aussi, une méthodologie qui aide le développement des jeux. Récemment, au Portugal, on a crée deux cours pour le développement de ces jeux, mais ce nombre n`est pas suffisant pour répondre aux besoins des jeunes intéressés. Cependant, il y a beaucoup de méthodologies pour la création de Software, mais il n`y a aucune plus spécifique qui s`occupe, exclusivement, du développement de ces jeux. Alors, cette dissertation présente une méthodologie possible du côté de l`Ingénierie de Software pour le développement des jeux de l`ordinateur. Elle fera un parallélisme entre les jeux de l`ordinateur et les simulations interactives en mettant en évidence qu`il s`agit de deux champs identiques. Cet étude empirique veut, aussi, démontrer l´intérêt des étudiants de l`enseignement supérieur du cours de l `Ingénierie Informatique par ce thème. La création d´une méthodologie de l`Ingénierie de Software pour le développement des jeux sera seulement un appui pour un cours dans ce domaine et, s`il est exécutable, il ne perdra pas un des points d`intérêt du cours de L`Ingénierie Informatique, en promouvant, simultanément, le stimule de ses étudiants. Par conséquent, cette méthodologie est vraiment importante puisqu` elle vise à l`encouragement de la communauté académique pour cette réalité.

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Descrição:Dissertação de Mestrado apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Gestão da Qualidade.; O Seis Sigma foi criado pela Motorola, nos anos oitenta do século passado, em consequência do aumento da competição global. A partir daí, tornou-se numa estratégia de gestão adoptada pela generalidade das organizações com negócios à escala mundial. As empresas de desempenho médio têm níveis de três ou quatro sigmas e, as companhias de desempenho excelente, seis sigmas. Isto significa que, os seus produtos e processos têm apenas 3,4 defeitos por milhão de oportunidades. Um programa Seis Sigma bem gerido traz grandes benefícios às organizações que o adoptam, permitindo menores custos de produção, ganhos de produtividade, diminuição de defeitos e tempos de ciclo mais curtos. Contudo, o Seis Sigma ganhou reputação de se adequar apenas a grandes empresas. Acredita-se que, no entanto, é possível implementar um projecto Seis Sigma numa organização de poucos recursos, tendo-se efectuado um estudo na Tecnimaster, empresa que corresponde a esta caracterização. Foi desenvolvido um projecto de pequena dimensão na Tecnimaster, relativo à montagem de um circuito impresso que utiliza a técnica de montagem de superfície (SMD) e, foi escolhida uma amostra, destinada a estudar os defeitos das soldaduras e a sua distribuição. Seguiu-se o ciclo de melhoria DMAIC do Seis Sigma e, foram escutadas as expectativas dos clientes, de forma a integrá-las no processo. Calculou-se a capacidade geral do processo de montagem dos circuitos impressos e, utilizando algumas técnicas estatísticas e ferramentas da qualidade, determinou-se a causa principal para o aparecimento de defeitos nas soldaduras: a deposição da pasta de solda. Tentou-se de seguida a sua melhoria, através da utilização da Concepção de Experiências (DOE), para determinação das principais variáveis responsáveis pelo surgimento dos defeitos. Finalmente, deveria ter sido efectuada a optimização desses factores. Esta fase não foi concluída por falta de condições de tempo e recursos. Os resultados encontrados são concordantes com os obtidos pela generalidade dos autores consultados e, confirmam que, o processo da deposição da pasta de solda é a causa principal dos defeitos nas soldaduras. Como conclusão, pode-se afirmar que é possível conduzir um projecto Seis Sigma numa pequena organização desde que a gestão assuma esse compromisso e haja técnicos dotados das necessárias competências. Motorola a crée le mouvement du Six Sigma dans les années quatre vint du Siècle dernier, due á l?augment de la compétition globale. Dés ce jour là, le Six Sigma a devenu une stratégie de gestion adoptée généralement par des compagnies qui ont des affaires a l?échelle mondiale. Les compagnies dont l?accomplissement est moyen ont des niveaux de trois ou quatre sigma, et les compagnies excellentes, atteignent Six Sigma. Ça signifie, que ses produits et procédés ont seulement 3,4 défauts par million d?opportunités. Un programme Six Sigma bien managé apporte beaucoup de bénéfices aux compagnies qui l?adoptent, moindres coûts de production, gains de productivité, moins d?erreurs et temps de cycle réduits. Pourtant, le Six Sigma a gagné une réputation d?être seulement approprié pour les entreprises de grande taille. On ne partage pas cet avis, et avons essayé de mettre en oeuvre un projet Six Sigma dans Tecnimaster une entreprise de faible recours. On a développé un petit projet à Tecnimaster concernant le montage d?un circuit à montage de surface (SMD) et, on a choisi un échantillon, pour étudier les défauts des soudures et sa distribution statistique. On a suivi le cycle DMAIC du Six Sigma et les expectatives des clients ont été auscultées de façon a les intégrer dans le procédé d?amélioration. La capacité générale du procédé de montage de circuits imprimés a été calculée et, avec le recours a des techniques statistiques et outils de la qualité, ont a déterminé la cause principale pour les défauts des soudures ? le processus de déposition de la pâte à souder. On a essayé de faire son amélioration avec la Conception d? Expériences (DOE) pour trouver les facteurs responsables par les défauts des soudures. Il fallait, en suite, faire l?optimisation de ces variables. On n?a pas put le faire a cause du manque de conditions de temps et de recours. Malgré cela, les résultats obtenus sont d?accord avec ceux des auteurs qu?on a consultés et ratifient le procédé de déposition de la pâte à souder comme le principal responsable par les défauts des soudures. A guise de conclusion, il est possible mener à bout un projet Six Sigma avec succès. Il suffit que la gestion le veut et d?en avoir des techniciens avec la compétence requise. Motorola created the Six Sigma movement, in the 1980s, as a means to cope with increasing global competition. Since then, the Six Sigma approach has become a widely used management strategy for companies that intend to compete in a world-wide scale. Average companies work at three to four sigma levels, and best in class companies at six sigma level. This means that their products and processes experience only 3,4 defects per million of opportunities. A well managed Six Sigma program endorses many benefits for the companies who adopt it, like cost savings, productivity gains, error reduction and improved cycle times, among others. Nevertheless, Six Sigma has earned a reputation of being tailored for big companies only. However, a Six Sigma project was tried at Tecnimaster to implement it in a company with scarce resources. In that endeavour a small project was addressed at Tecnimaster, regarding circuit board SMD assembling and a sample of manufactured circuits handled, in order to find solder defects and its statistical distribution. The Six Sigma DMAIC cycle was followed, and, as a first step in the improvement process, the client?s expectations were sounded. The main process capability of the printed circuit assembling was determined and with the aid of several statistical techniques and quality tools the most important cause for the solder defects occurrence was found ? the solder paste deposition process. His improving was attempted through Design of Experiments in order to find the main factors responsible for solder defects. This phase of the project was not pursued due to the lack of appropriate conditions. Results found are in accordance with those obtained by the authors consulted, and confirm that the solder paste deposition process is the main factor for the increasing number of solder defects. As a conclusion, it can be said that it is possible to run a Six Sigma project in a small company with success if the management wishes to do so, and if there are a minimum of human resources with the necessary technical abilities.

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Descrição:Dissertação de Mestrado apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Arquitectura e Urbanismo.; A presente dissertação insere-se num projecto de investigação baseado na reabilitação de trapeiras na Cidade do Porto como elemento característico do edificado. O trabalho realizado tem a finalidade da conclusão do mestrado Integrado em arquitectura e Urbanismo, pela UFP. O Porto possui casas peculiares muito sui generis, a maior parte das quais com elevado grau de degradação, sendo necessária a intervenção na área da reabilitação para que não se perca o património. O principal objectivo desta dissertação é a realização de levantamentos e estudos das trapeiras. Primeiramente levou-se a cabo o estudo das casas tipo do Porto, uma posterior análise das coberturas e os seus elementos adicionais, nos quais se incluem as trapeiras. Isto permitiu a contextualização destes elementos nos edifícios e no social histórico da cidade. O objectivo foi cumprido na medida em que se procedeu ao estudo dos elementos constituintes das trapeiras, o seu uso, conferindo soluções de intervenção. De seguida foram apresentados dois estudos de caso onde se observou o trabalho de reabilitação nestes elementos, mantendo a alma dos edifícios. Por fim, apresentam-se algumas conclusões sobre o trabalho realizado bem como as metodologias propostas a seguir em casos de reabilitação. The present essay is included in an investigation Project based on Oporto dormer-windows rehabilitation as building distinctive element. The main objective of this work is the conclusion of the Architecture and Urbanism integrated Master´s Degree, by the University Fernando Pessoa. Oporto has very typical houses, very suis generis, the great majority in high level of degradation, being necessary intervention in the area of rehabilitation, in order that the heritage is preserved. This essay major aim is dormer-windows survey and study. Foremost a study on Oporto standard houses was made and subsequent analysis on roofing and its primary elements, in which are included dormer-windows. This allowed the contextualization of these elements in city buildings and its historical community. The purpose was accomplished insofar as the study of the dormer-windows elements and its use was made, gathering intervention solutions. Subsequently, two study cases were presented where the rehabilitation work on these elements was observed preserving the buildings soul. Finally, some conclusions are presented about the complete work as well as the proposal methodologies to use in rehabilitation cases.

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Descrição:Dissertação de Mestrado apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Arquitectura e Urbanismo.; O presente trabalho entender-se-á, prioritariamente, num contexto de intervenção arquitectónica, tendo como objectivo essencial o conhecimento do historial e estrutura edificada do património do Morro da Sé, em nome de uma presente cultura de reabilitação que se vem apostando, tendo como princípio de actuação a recuperação e valorização geral da cidade e, em especial, dos seus centros históricos. Damos conta, assim, da pluralidade de vivências materializadas ao longo do tempo, e é dada uma atenção mais pertinente aos nossos dias quanto à devida reapropriação da memória do património histórico, como é o caso do Morro da Sé, no que concerne às diversificadas propostas e intervenções arquitectónicas num contexto de reabilitação construtiva e social, operadas neste território. O local escolhido, inserido no Centro Histórico do Porto, considerado e recentemente classificado pela Unesco como parte integrante do Património da Humanidade servenos, assim, de objecto de reflexão, à luz da tríade temporal (passado ? presente ? futuro), com natural ênfase dada não só à necessária reapropriação de memórias através do levantamento e reconhecimento da sua história, como ao conhecimento e reflexão sobre as propostas e acções de intervenção arquitectónica testemunhadas no presente. No fundo, pretende-se reflectir sobre o património construído, numa aposta de restabelecer o diálogo entre os vários momentos temporais, que permitirá uma adequada e ajustada intervenção na cidade enquanto espaço de vida, condição indispensável para a garantia de manutenção da identificação dos indivíduos com o seu espaço, bem como no consequente sentimento de identidade e efectiva pertença à vida nela contida. This work will be understood primarily in the context of architectural intervention, aimed at the essential knowledge of the history and structure built heritage of the Morro da Sé, in the name of this culture of rehabilitation that is betting, with the principle of action the restoration and upgrading the city's general and in particular their historic centers. Realize, therefore, the plurality of experiences materialized over time, and attention is given to the more pertinent today as due to reappropriation of historical memory, such as the Morro da Sé, with respect to diverse proposals and design interventions in a context of constructive and social rehabilitation, operated in that territory. The venue, which appears in the Historic Centre of Porto, considered and recently classified by UNESCO as part of Heritage serves us well, the subject of reflection in the light of the triad in time (past - present - future), with natural emphasis not only to the necessary re-appropriation of memories through the survey and recognition of its history, as knowledge and reflection on the proposals and actions witnessed by this architectural intervention. Basically, we intend to reflect on the built heritage in a bid to revive dialogue between the different moments in time, allowing a suitable and intervention in the city as living space, a prerequisite for ensuring maintenance of identification of individuals with your space, and the consequent sense of identity and belonging to the effective life contained therein.

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Descrição:Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Informática, ramo de Sistemas de Informação e Multimédia; O crescente interesse na mobilidade dos utilizadores e no posicionamento de objectos justifica o estudo aprofundado das potencialidades e das funcionalidades das aplicações sensíveis à localização. Neste trabalho, pretendeu-se desenhar uma proposta de arquitectura para um sistema cuja informação apresentada é filtrada com base na localização dos utilizadores e dos objectos sobre os quais se pretende obter essa informação. As aplicações sensíveis ao contexto e à localização são cada vez mais comuns. As tecnologias utilizadas por estes sistemas (e.g., receptores GPS, células GSM, sensores de ultrasons, redes de sensores, etiquetas RFID etc.) são, no entanto, onerosas, por vezes difíceis de manipular e distribuir e inadequadas a uma utilização diária permanente. Assim, pretendeu-se neste trabalho definir um sistema capaz de determinar a localização e disponibilizar informação pertinente à localização dos utilizadores, com base em dispositivos móveis disponíveis no dia-a-dia. A aquisição destes dispositivos móveis não requer um esforço financeiro elevado nem um esforço cognitivo extra de manipulação por parte do utilizador final. Este sistema, poderá ser aplicado para fornecer informação contextualizada pela localização tanto dos utilizadores como dos objectos que o rodeiam, por exemplo, durante uma aula de campo ou uma visita de estudo a um parque. Resumindo, neste trabalho, proposemo-nos estudar, desenvolver e avaliar a usabilidade de um Sistema Simplificado Sensível à Localização por IMagem (3SLIM), i.e., um sistema de informação contextualizado pela localização dos seus utilizadores, onde a localização é obtida por meios técnicos económicos. Pretende-se tirar proveito dos dispositivos móveis (e.g., telemóveis, PDA?s, etc.) e das tecnologias sem fios actuais, cujo uso se está a vulgarizar e que permitem o acesso fácil e ubíquo à informação. Foram identificados os principais componentes da arquitectura, os seus módulos aplicacionais, as interfaces a desenvolver bem como os modelos de dados de suporte. Fez-se ainda uma análise e uma comparação, no contexto da aplicação desta arquitectura, de soluções e tecnologias alternativas adoptadas em sistemas similares. Finalmente, avaliou-se a usabilidade do sistema proposto, aplicando-o numa visita a um parque biológico enriquecida por conteúdos virtuais disponibilizados para cada localização ou ponto de interesse específico. Le croissant intérêt relatif à la mobilité des utilisateurs et au positionnement d´objects justifie l´étude approfondie des potentialités et des fonctionnalités des applications sensibles à la localisation. Ce travail prétend dessiner une proposition d´architecture pour un système dont l´infomation presentée et filtrée aura pour base la localisation des utilisateurs et des objects considérés. Les applications sensibles au contexte et à la localisation sont de plus en plus vulgaires. Les technologies utilisées par ces systèmes (récepteurs GPS, céllules GSM, senseurs d´ultra-sons, réseaux de senseurs, étiquettes RFID etc.) sont encore chères et parfois difficiles à manipuler, distribuer ou même inadéquates à une utilisation quotidienne. Ce travail prétend définir un système capable de déterminer la localisation et disponibiliser l´information indispensable à la localisation des utilisateurs, ayant pour base les dispositifs mobiles existants dans le marché actuel. L´acquisition de dispositifs mobiles n´exigent pas d´effort financier ni cognitif du point de vue d´apprentissage pour l´utilisateur final. Ce système pourra être appliqué afin de fournir l´information contextualisée par la localisation des utilisateurs et des objects qui les entourent. Un exemple de l´application de ce système sera approprié à une classe en plein air ou à une visite d´étude à un parque. En résumé, ce travail propose l´étude, le développement et l´avaliation de l´usabilité d´un Système Simplifié Sensible à la Localisation par IMage (3SLIM), un système d´information contextualisé par la localisation de ses utilisateurs et dont la localisation est obtenue par des moyens techniques économiques. Ce travail prétend tirer profit des dispositifs mobiles et des technologies wireless dont l´usage est vulgarisé et qui permettent l´ubiquité de l´accés à l´information. Les principaux components de l´architecture, ses modules applicationels, ses interfaces à développer ainsi que ses modèles de donnés ont été identifiés. Dans le contexte de l´application de cette architecture, l´analyse et la comparaison de solutions et de technologies alternatives adoptées à d´autres systèmes seront effectuées. Finalement, l´usabilité de ce système a été avaliée à travers une visite à un parque biologique, enrichie par des contenus virtuels disponibilisés par chaque localisation, chaque point d´intérêt spécifique. The growing interest in user mobility and object positionning justifies a deep study focused on the potentialities and functionalities of location-aware applications. This work aims the design of architecture for a system in which the information is filtered according to the user?s and object?s locations from which we require information. The location and context-aware applications are increasingly common. The technologies used by these systems (eg, GPS receivers, GSM cells, ultrasound sensors, sensor networks, RFID tags etc.) are, however, expensive, sometimes difficult to manipulate and deploy, and inappropriate for permanent daily use. Therefore, this work intended to define a system capable of determining the user?s location and provide relevant information accordingly, based on mobile devices available on the day-to-day. The acquisition of these mobile devices does not require a high financial effort neither it requires extra cognitive manipulation efforts from end-users. This system could be used to provide contextualized information by the location of both the users and the objects that surround him, for example, during a field class or a park study-visit. In short, this work proposes the study, development and usability evaluation of a Simplified System Sensitive to the Location by IMagem (3SLIM), i.e., an information system contextualized by the location of its users, where the location is obtained by economic technical means. This system is intended to take advantage of mobile devices (e.g., mobile phones, PDAs, etc.) and current wireless technologies, whose use is becoming ordinary and allowing easy and ubiquitous access to information. We have identified the key components of the architecture, the application modules, the interfaces and the supporting data models. We have also performed an analysis and comparison, in the context of this system, of alternative technologies and solutions adopted in similar systems. Finally, we have conducted a usability evaluation of the system, applied to a park visit enriched/augmented by virtual content available for each location or specific point of interest.